Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na MAIS UM, queremos que sua experiência seja a melhor possível! Por isso, aceitamos devoluções por qualquer motivo em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido e trocas em até 30 dias corridos.

FRETE

A primeira troca ou devolução é por nossa conta. Solicitações fora do prazo não serão aceitas.

COMO SOLICITAR

Acesse nossa plataforma de trocas e devoluções clicando no botão abaixo:

👉 Solicitar troca ou devolução

Basta informar o número do seu pedido, nome completo e motivo da solicitação. O processo é rápido e prático!
Pode clicar em "Solicitar troca ou devolução" ou ler o QR Code.

CONDIÇÕES PARA ACEITAÇÃO

As peças devem ser enviadas:

• Com etiquetas e lacres intactos
• Na embalagem original e sem danos (caixas, saquinhos, plásticos etc.)
• Sem sinais de uso, lavagem, odores, manchas, riscos ou alterações

AVALIAÇÃO DO PRODUTO

Após o recebimento, temos até 5 dias úteis para avaliar a peça.
Se ela não estiver dentro das condições acima, a troca ou devolução será recusada, e a peça será enviada de volta com um aviso explicando o motivo.

OPÇÕES DE REEMBOLSO

Caso a devolução seja aprovada, você poderá escolher entre:

• Um voucher com o valor da peça para usar na próxima compra
• O estorno do valor pago

FORMAS DE RESSARCIMENTO

• Boleto Bancário: reembolso integral na conta bancária
• Cartão de Crédito: estorno direto na fatura do cartão